Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào

win11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và xoá dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
win11 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được rà soát định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xoá tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu giữa thiết bị và hệ thống win11 đều được mã hoá SSL — áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác thực OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý theo khu vực hiện hành.

Quyền xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình — thông thường qua bước xác minh OTP gắn với số điện thoại đăng ký.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh này nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của win11. Phù hợp nếu bạn cần theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Những thắc mắc thường gặp về cách win11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối soát. Mã PIN MoMo hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP gắn số điện thoại đăng ký, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chỉ trong trường hợp pháp lý bắt buộc theo quy định khu vực hiện hành, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Sau bước xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Khi chính sách được cập nhật, thông báo sẽ hiện trên trang tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã xem xét nội dung cập nhật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.